Mot de passe ou identifiant perdu ?

Si vous avez perdu l'un de vos codes d'accès ou si le compte a été bloqué, nous pouvons vous le réinitialiser :

• Merci de joindre le service Assistance Utilisateur :
  • Soit par mail à l'adresse suivante : [email protected] en indiquant votre : 
    • Nom
    • Prénom
    • Code utilisateur (code courtier 200***** ou code collaborateur B*******)
    • Et l'adrese mail associée à votre compte.

    Vous recevrez par mail le mot de passe provisoire permettant de réactiver votre compte.

  • Soit par téléphone au numéro vert 0800 10 78 05 (gratuit depuis un fixe ou un portable).

En cas de problème d'accès à l'espace privé, veuillez étudier les éléments ci dessous :

• Vérification du navigateur (le site est optimisé pour les navigateurs Chrome, Firefox, Internet Explorer 11)
• Une version récente et l'acceptation des cookies sont vivement recommandées
• La machine virtuelle "Java" et la norme de sécurité "SSL" doivent être activées

• L'attribution des codes de connexion (code utilisateur + mot de passe) est systématique pour tous les nouveaux partenaires.
• Dans un premier temps : il vous sera communiqué votre code utilisateur. 
  Ensuite, en appelant le service Assistance Utilisateur au 0800 10 78 05 vous obtiendrez votre mot de passe.